기본대시보드
매일 아침 운영 현황을 확인합니다
- 숙소별 현황
- 지금 손님, 다음 손님, 실내 온도.
- 주간 달력
- 이번 주 예약과 청소 날.
- AI 질의응답
- 예약, 매출, 공실을 실제 데이터로 답합니다.
- AI 엔진
- Steward AI 또는 내 Claude 계정.
- 화면 언어
- 한국어 · English.
모든 숙소의 예약을 채널별로 관리합니다
- 1채널 색으로 구분한 예약
- 2싱글 캘린더
- 3표 — 인원 · 국적 · 매출
- 4날짜별 일정
매일 아침 운영 현황을 확인합니다
- 1지금 손님 · 다음 손님
- 2AI 에게 예약 현황 질의
채널 메시지를 모아 번역하고 답장합니다
- 1손님 메시지 번역
- 2AI 답장 제안
- 3한국어 답장을 손님 언어로
청소 일정과 사진을 한곳에서 확인합니다
- 1오늘 청소 · 퇴실과 다음 입실
- 2청소 목록 · 사진 · 특이사항
- 3AI 검수 — 확인할 곳
AI 답장을 내 말투에 맞춥니다
- 1AI 답장 채점
- 2답장 사례
데이터 기반으로 가격과 정책을 결정합니다
- 1점유율 · 객단가 · 공실
- 2공실 제안
- 3요금 실험
숙소의 기기를 원격으로 관리합니다
- 1숙소별 기기 상태
- 2에어컨 · 조명 · 플러그 제어
기능
기본달력
모든 숙소의 예약을 채널별로 관리합니다
- 멀티 캘린더
- 숙소별 예약, 채널 색, 7개국 공휴일.
- 싱글 캘린더
- 빈 날 요금과 최소 숙박.
- 요금 규칙
- 기간별 요금 ±%, 막바지 · 조기 예약 할인, 최소 · 최대 숙박.
- 표
- 손님, 인원, 국적, 매출액, 정산액을 한 줄로.
- 날짜별 일정
- 체크아웃, 청소, 체크인.
- 직거래 예약
- 앱에서 만든 예약은 채널 달력에도 막힙니다.
기본메시지
채널 메시지를 모아 번역하고 답장합니다
- 통합 받은편지함
- 채널별 손님 대화와 공동호스트 대화를 한 목록으로.
- 자동 번역
- 손님 말은 한국어로, 답장은 손님 언어로.
- AI 답장
- 예약 정보로 쓴 제안. 전송은 운영자가 합니다.
- 전송 예약 · 빠른 답변
- 시각을 정해 두거나, 적어 둔 문장을 바로 보냅니다.
- 알림
- 새 메시지에서 바로 대화로.
기본청소 · 공동호스트
청소 일정과 사진을 한곳에서 확인합니다
- 청소 일정
- 체크아웃마다 생깁니다. 대청소·점검은 직접 넣습니다.
- 청소 카드
- 퇴실과 다음 입실 시각, 나갈 손님 메시지, 담당자.
- 청소 전 · 후 사진
- 폰에서 올리고 앱에서 봅니다.
- AI 검수
- 청소 후 사진을 보고 확인할 곳을 짚습니다.
- 정산
- 청소 횟수와 금액. 일별 · 주별 · 월별.
- 공동호스트
- 맡은 숙소와 권한을 정해 초대합니다. 요금에서 더합니다.
기본Steward AI
AI 답장을 내 말투에 맞춥니다
- AI 답장 채점
- AI 초안과 내가 보낸 답장을 나란히 놓고 5단계로 매깁니다.
- 자주 묻는 질문
- 자주 오는 질문과 답을 적어 둡니다.
- 답장 원칙
- 말투와 지켜야 할 선.
- 답장 사례
- AI 가 참고하는 내 과거 답장.
- AI 엔진
- Steward AI 가 기본. 내 Claude 계정도 씁니다.
기본인사이트
데이터로 요금과 신규 매물을 결정합니다
- 점유율 · 객단가
- 작년 같은 시점과 비교.
- 공실 제안
- 30일 안의 빈 날마다 요금 4단계와 최소 숙박.
- 채널 반영
- 확인 후 채널 달력에 반영.
- 가격 하한선
- 정한 금액 아래로는 제안하지 않습니다.
- 매물 시뮬레이션
- 후보 매물의 손익분기점과 계약 기간 누적 순이익. 운영 숙소 실적과 비교.
옵션다이나믹 프라이싱월 5,500원
경쟁사와 시장 상황을 분석합니다
- 요금 실험
- 빈 날 요금을 그대로, 5%, 10%로 나눠 비교. (beta)
- 월간 성적표
- 요금 변경 결과를 매달 정리.
- 관광 데이터
- 서울 구별 방문자와 영업 중인 숙소. 공공 데이터.
- 동 단위 지도
- 주변 숙소와 새로 연 숙소.
옵션스마트 객실월 8,250원
숙소의 기기를 원격으로 관리합니다
- 숙소별 상태
- 실내 온도, 보일러, 에어컨, 조명, 플러그.
- 원격 제어
- 같은 스위치로 켜고 끕니다.
- 퇴실 감지
- 체크아웃 확인 시 에어컨 자동 끄기. 자동화에서 끌 수 있습니다.
- 기기 배정
- 기기마다 숙소를 지정합니다. SmartThings 위치 여러 곳.
- 지원 기기
- SmartThings 연동 기기. 기기 구매·설치비는 따로 듭니다.
옵션손님 안내월 8,250원
손님용 안내 사이트와 챗봇을 운영합니다
- 안내 사이트
- 와이파이, 오시는 길, 이용 안내, 동네 지도. 6개 언어.
- 손님 챗봇
- 안내 내용으로 6개 언어 답변.
- 리스팅
- 숙소 정보를 앱에 한 번 적으면 안내 사이트와 숙소 홈페이지가 같이 씁니다.
자주 묻는 질문
API 연결과 iCal 연결은 무엇이 다른가요?
API 연결은 예약과 메시지가 바로 들어오고 번역, 답장 초안, 공실 제안을 함께 씁니다. 주요 예약 채널이 승인한 외부 연결 인프라를 사용합니다. iCal 연결은 채널 달력을 2~3시간마다 가져와 예약을 보여 줍니다. 메시지는 연동되지 않습니다.
요금 외에 드는 비용이 있나요?
요금은 부가세를 포함한 금액입니다. 스마트홈 기기 구매·설치비, Claude를 AI 엔진으로 쓸 때의 Claude 구독은 따로 듭니다. API 연결의 채널 연결 비용은 요금에 포함되어 있고, 처음 세팅비는 지금 무료입니다. 세금계산서를 발급합니다.
숙소 1개는 어떻게 세나요?
따로 판매하는 예약 단위 1개를 1개로 셉니다. 같은 숙소를 여러 채널에 올려도 1개입니다. 객실을 묶어 파는 경우는 상담으로 정합니다.
청소하는 분과 같이 쓸 수 있나요?
공동호스트로 초대하면 폰에서 청소 목록과 청소 카드를 보고, 청소 전·후 사진과 특이사항을 올리고, 청소 완료를 누릅니다. 맡은 숙소와 할 수 있는 일은 사람마다 정합니다. 손님 메시지는 보기만 하도록 둘 수 있고, 요금과 매출액은 공동호스트에게 보이지 않습니다.
AI가 손님에게 메시지를 직접 보내나요?
아니요. AI는 번역과 답장 초안을 만듭니다. 메시지 전송과 요금 변경은 운영자가 누르거나 지시할 때만 실행됩니다. 자동으로 실행되는 것은 퇴실이 확인된 숙소의 에어컨 끄기 하나이며, 자동화 화면에서 끌 수 있습니다.
AI 답장이 제 말투와 다르면 어떻게 하나요?
Steward AI 의 AI 답변 매뉴얼에서 조정합니다. AI 초안과 그때 실제로 보낸 답장을 나란히 놓고 5단계로 점수를 매기면 그 기록이 다음 초안에 쓰입니다. 자주 오는 질문의 답과 말투 원칙을 직접 적어 둘 수도 있습니다.
앱을 영어로 쓸 수 있나요?
앱 화면은 한국어와 English 중에서 고릅니다(설정 → 화면 → 언어). 손님 안내 사이트와 손님 챗봇은 6개 언어를 지원합니다.
Starry Steward 운영사가 제 계정 자료를 볼 수 있나요?
대표가 설정에서 지원팀 접속을 허용한 경우에만 볼 수 있습니다. 허용은 7일 뒤 자동으로 해제되고, 끄면 진행 중인 접속도 즉시 종료됩니다. 지원 중에도 손님 메시지 발송, 예약 생성 · 변경, 계정 · 결제 · 연결 설정은 실행할 수 없습니다. 모든 열람 기록은 대표의 설정 화면에 남습니다.